發布時間： 2025-11-12 12:12 來源：黑龍江網
服務優勢
星級服務——MDT多學科會診服務：由多學科資深專家以共同討論的方式，為客戶制定個性化診療方案，適用于腫瘤、腎衰、心衰等復雜疾病的診療。在MDT模式中，客戶在治療前可得到由內外科、影像科及相關學科專家等組成的專家團隊的綜合評估，以共同制定科學、合理、規范的治療方案。
服務過程
中意人壽四星客戶盧女士在2022年初次投保時就通過保單服務人員了解到星級服務——MDT多學科會診服務的內容和優勢。在2025年，盧女士丈夫賴先生因免疫力低下并發肺部真菌感染入院接受治療，并被確診為重大疾病，病情迅速進展，治療期間出現癲癇樣發作，臨床情況復雜，急需進行多學科會診進行綜合評估。
盧女士的保單服務人員在獲悉這個消息后，很快就協助盧女士通過“掌上中意”APP提交了“MDT多學科會診”服務申請。在收到申請后，公司服務人員很快完成了審核并啟動了服務。
服務團隊結合盧女士丈夫目前病情，協調了北京協和醫院、中國人民解放軍總醫院第一醫學中心、中國醫學科學院腫瘤醫院等機構的專家參與會診，并邀請賴先生的本地主治醫生共同參會，確保診療建議與實際治療銜接。
在確定會診專家后不久，盧女士及相關專家們就通過線上會議的形式進行了多學科會診服務。專家們結合病歷、影像及實驗室數據進行了聯合研判，確認當前抗感染及支持治療方向總體合理。在此基礎上，專家們就抗真菌方案優化、免疫調節策略及神經系統癥狀管理提出了具體建議。
根據會診建議調整用藥后，盧女士丈夫賴先生肺部感染指標逐步改善，癲癇發作未再出現，病情趨于穩定。
客戶評價
盧女士在后續溝通中表示：“此次多學科會診服務幫助家庭在病情復雜、信息龐雜的情況下厘清了治療重點，尤其通過權威專家與本地醫生的直接溝通，提升了診療決策的效率與信心，在關鍵時刻提供了切實可行的專業支持。”
（為保護客戶隱私，文中名稱均為化名）
服務介紹
MDT多學科會診
MDT Multidisciplinary Consultation
01 適用場景
經單學科診斷病情且涉及多學科的醫療問題，建議多學科專家協同診治的病例；
診斷未明的疑難病例、危重病例、惡性腫瘤或療效不明顯的病例。
02 使用條件
客戶申請服務時需提交二級及以上公立醫院診斷證明，初次確診或疑似（由二級及以上醫院開具的診斷證明佐證）罹患中意任意保險產品條款中涵蓋的輕癥、中癥、重大疾病，經公司審核通過后即可使用服務；
客戶提交的診斷證明時效需在申請日前兩年內，使用服務的疾病需與診斷證明中顯示的疾病內容一致。
03 服務說明
客戶申請服務后，公司服務人員與服務使用人確認是否啟動服務，服務使用人明確啟動服務后，因服務使用人個人原因取消服務，需扣除投保人當年服務權益次數。
04 適用客群
3-7星級客戶，投保人或其直系親屬（父母、配偶、子女、不包含配偶的父母），1次/年。
注：具體服務內容及服務規則詳見星級服務手冊（來源：中意人壽）
責任編輯：董雪婷
審 核：劉海龍
統 籌： 張宇
監 制： 曲立偉
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